オンプレミス版の場合
■原因１：FTP サービスが起動していない
FTP サービスを 起動（または再起動）します。
［Windows メニュー］ －［管理ツール］の「インターネットインフォメーションサービス（IIS マネージャ）」をクリックする。
接続の「サイト」を開き、対象となる FTP サイトを選択します。
右の操作の FTP サイトの管理の「開始」 （または再起動 をクリックします。
■原因２：ログインユーザー名またはパスワードが間違っている
FTPサーバーが構築されているPCにその（FTPサーバーに接続する）ユーザ名、パスワードでログインできるか確認してください。 ログインできない（間違っている）場合は、SQL Server Managemant Studioで修正してください。
■原因３：データベースに登録されているFTPサーバーのIP番号が間違っている
FTPサーバーは、IP番号で指定する必要があります。（管理PC内に、FTPサーバーを構築している場合「localhost」は不可）
確認、修正方法はいくつかありますが、SQL Server Managemant Studio※から直接編集をするのが一番簡単ですので、以下に手順をご案内いたします。
インストールが必要です。インストールファイルは、Network Controllerインストールメディア内、\Database\SQLServer20**EXにある「SSMS-Setup-JPN.exe（右クリック→管理者権限で実行）」になります。（**はインストールしたSQLの方のバージョン）
SQL Server Management Studioを起動します。
認証方式 「SQL Server認証」 ログイン 「ncsdbuser」（デフォルトの場合） パスワード「ncsdbpass」（デフォルトの場合）
左ウィンドウで「データベース」－「NCSDB」－「テーブル」を選択します。
左ウィンドウ、 dbo.SystemMngTblを右クリックして「上位200行の編集」を選択します。
メイン画面を横スクロールし、真ん中あたりの「FtpSeverIPAddress」を確認します。さらに右にスクロールし「EventLogUplordFtpPath」も同様に確認します。
ここに正しいIP番号で指定されているか確認の上、間違っている場合は修正します。
■原因４：FTPのファイアウォールが設定されていない
Windowsのファイアウォールの「受信の規則」の名前欄に「NCS-FTPSRV」があるか確認します。
「コントロールパネル」－「システムとセキュリティ」－「Windows Defender ファイアフォール」をクリックします。 左メニューの「詳細設定」をクリックします。 左ツリーの「受信の規則」をクリックします。 名前欄に「NCS-FTPSRV」があるか確認します。 ない場合はNetwork Controllerインストールディスク内にある「NWServer\Batch\firewall.bat」を管理者権限で実行します。（右クリック＞管理者として実行(A)）
■原因５：FTP通信が拒否されている
FTPサーバとクライアントPC間にあるファイアウォールで以下のポートの許可設定されているか確認します。
FTPの仕様は以下の通りです。 FTP over SSL パッシブモード 利用ポート（TCP） 制御ポート 21 データ通信ポート 1024－65535（動的） なお、データ通信ポートも含めて許可する必要がありますが、データ通信ポート範囲の変更方法がサーバー用インストールプログラムの「Document」フォルダーにある「FirewallGuide.pdf」の「３－３．FTPサーバー」に記載されていますので、参考にしてください。
■原因６：FTPルートに「読み取り」および「書き込み」権がない
ログインユーザーでのftprootへの接続を試みていますので、アクセス権が無い場合もエラーになります。
FTPサーバーが構築されているPCの C:\inetpub\ftproot グループUsersに、「読み取り」および「書き込み」権があることを確認してください。
■原因7：接続のセッション数が上限を超えている
Windows 10/11 (Home / Pro / Enterprise などのクライアントOS)に管理コンソールを構築されている場合、接続のセッション数の上限が 20 であるため、20台以上の端末に対して同時に資料配布を実施した場合、成功する端末と失敗する端末があります。
回避策として、一度に資料配布する端末を20台以内にして実施してください。
もしくは Windows Server OS へ管理コンソールを構築することで回避可能です。
クラウド版の場合